TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
Art.1 Disposizioni generali e campo d’azione
– Il nostro sito “FerramentaMercantelli.it” commercializza svariati prodotti di differenti categorie, la totalità delle quali è specificata nella sezione “Chi siamo” del sito stesso, volendo rivolgersi ad una clientela che includa sia la clientela professionale (artigiani, professionisti, commercianti, rivenditori, etc.), sia il consumatore semplice (categoria prevalente).
Le presenti condizioni generali di vendita, pertanto, interessano solo gli acquisti di prodotti e servizi effettuati online sul nostro sito “FerramentaMercantelli.it” che indica, inoltre, l’identità del venditore (visibile anche nella sezione “Chi siamo” del sito stesso):
Ferramenta Mercantelli
di Mercantelli Antonio
Via Principe Amedeo 19
57038, Rio Marina (LI) Italy
P.iva 01519710493
– Ci teniamo a garantire la massima trasparenza e il miglior soddisfacimento alla nostra clientela, volendo a tal fine specificare la nostra completa disponibilità per eventuali dubbi e ricordando che le altre forme di tutela del consumatore -la disciplina della “Privacy Policy – GDPR” e l’informativa sui “Cookies” – sono riportate nelle apposite sezioni del sito e consultabili direttamente attraverso questi link:
http://ferramentamercantelli.it/privacy-policy/
http://ferramentamercantelli.it/cookies/
– L’utente è tenuto, prima di accedere alla fase finale del pagamento, a leggere e ad accettare le presenti Condizioni generali di vendita. Si invita inoltre l’utente a scaricare e stampare una copia delle suddette Condizioni di vendita. Tramite la visione delle suddette Condizioni di vendita è possibile giungere a piena conoscenza dei contenuti salienti della fattispecie contrattuale, tra i quali: l’oggetto della vendita, la conclusione del contrattato di compravendita, i mezzi di pagamento disponibili, le modalità di consegna dei prodotti e i relativi costi di spedizione e consegna, le condizioni del diritto di recesso, i riferimenti alla tutela della privacy e del trattamento dei dati personali.
Art.2 Oggetto
– Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano esclusivamente i nostri contratti di fornitura dei nostri articoli presenti sul nostro sito FerramentaMercantelli.it, pertanto non interessano la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi dal venditore che possono eventualmente essere presenti sul medesimo sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.
– Si ricorda inoltre che le seguenti condizioni di vendita valgono per tutti i contratti di fornitura di articoli, anche quando gli ordini vengono assunti telefonicamente, verbalmente, a mezzo fax, email. L’apposito sistema di vendita, previsto tramite la compilazione del formulario in formato elettronico, rimane il mezzo principale e prevalente per la conclusione del contratto di acquisto, fatta eccezione per alcuni casi, quali per esempio mancanza eccezionale di disponibilità o destinazione particolare con tassa di spedizione maggiorata (le isole minori).
– Tutti i prodotti in vendita sul nostro sito dispongono di immagini rappresentative chiare, di informazioni generali e talvolta descrizioni più specifiche e dei relativi prezzi.
Art.3 Conclusione del contratto
– Per concludere il contratto di acquisto è necessario compilare il formulario in formato elettronico, visionare e accettare le condizioni di vendita e la privacy policy, infine attuare il pagamento.
– Tra la fase di compilazione del formulario e la fase di pagamento il cliente potrà controllare tutte le specifiche informazioni del suo ordine, potendolo così successivamente modificare in caso di errori di digitazioni, ripensamenti, sviste.
– Il contratto è concluso quando il venditore riceve l’ordine, il pagamento anticipato e il formulario compilato dall’utente, previa verifica della correttezza dei dati ivi contenuti.
– Concluso il contratto, il venditore prende in carico l’ordine per la sua evasione.
Art.4 Obbligazione del cliente
– Le Condizioni Generali di Vendita devono essere esaminate dai clienti visitatori del sito FerramentaMercantelli.it prima di aver confermato i loro acquisti. L’inoltro della conferma dell’ordine pertanto implica la totale conoscenza di tali Condizioni Generali di Vendita e la loro integrale accettazione.
– L’inserimento di dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia nella procedura di compilazione, necessaria per l’esecuzione del contratto e le relative ulteriori comunicazioni, è severamente vietato. Pertanto, i dati anagrafici e l’e-mail dovranno essere esclusivamente i propri dati personali reali (né di terzi, né di fantasia).
– Inoltre, è severamente vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad un consumatore/azienda o inserire dati di terzi.
Art.5 Richiesta di preventivo
– Le richieste di preventivo tramite e-mail, ove sussistano, non rappresentano mai un ordine esecutivo di vendita. In seguito a richieste simili, FerramentaMercantelli.it sarà a disposizione della clientela esclusivamente per fornire chiarezza e maggiori informazioni.
Art.6 Disponibilità prodotti
– Tutti i prodotti presenti nel sito si intendono a pronta consegna, tuttavia il cliente prende atto della remota possibilità in cui uno o più prodotti possano non essere più in vendita o, più semplicemente, temporaneamente non disponibili. In tal caso, successivamente all’invio della conferma dell’ordine via sito web/e-mail, FerramentaMercantelli.it (nell’identità del venditore specificata precedentemente) notificherà al cliente l’eventuale indisponibilità del prodotto tramite nuova e-mail e l’ordine si riterrà così sospeso. Si ricorda inoltre che nella nuova e-mail forniremo, ove fosse possibile, di informazioni relative alla eventuale futura disponibilità dei prodotti in questione, nel caso in cui il cliente fosse interessato a concludere nuovamente l’ordine in un momento posticipato. Si precisa inoltre che eventuali offerte, relative ai prodotti presenti nel sito, sono da ritenersi esclusivamente valide per acquisti effettuati online.
Art.7 Modalità di pagamento
– Il pagamento dei prodotti acquistati e delle relative spese di spedizione dovrà essere effettuato dal cliente tramite carta di credito o bonifico bancario.
–Carta di credito
L’utilizzo delle carte di credito in internet è facile, sicuro, rapido ed affidabile esattamente come nei punti vendita locali. Il pagamento con la sicurezza offerta dal servizio PayPal è ancora meglio.
Sono accettate le carte di credito o prepagate dei circuiti Visa e Mastercard, compreso American Express e Carta PostePay di Poste italiane.
– Il servizio di pagamento tramite carta di credito è offerto da PayPal, ma può essere utilizzato liberamente anche da chi non possiede un account PayPal senza la necessità di crearne uno.
– Bonifico Bancario
Il pagamento con bonifico bancario segue queste regole precise:
- Il bonifico bancario deve pervenire entro 5 giorni lavorativi dall’effettuazione dell’ordine; oltre tale data l’ordine viene considerato nullo.
- La causale del bonifico bancario deve indicare: numero e data dell’ordine, la ragione sociale o il nominativo dell’acquirente; le coordinate saranno visibili sul sito nel momento in cui vi è un ordine in corso, inoltre esse vengono riportate anche nell’email di conferma ordine inviata al cliente.
- Con il metodo di pagamento tramite bonifico bancario è sottinteso che la merce verrà spedita solamente dopo aver verificato l’avvenuto accredito presso il nostro c/c bancario.
- Il pagamento tramite bonifico bancario rallenta di fatto la spedizione e tarda la consegna, tuttavia, per diminuire i tempi richiesti per il normale accredito del bonifico bancario è possibile inviarci la copia della ricevuta di pagamento contenente il numero di CRO del Bonifico, con le seguenti modalità:
1) Email: info@mercantellionline.it
2) Fax: 0565 962065
Art.8 Fatturazione
– La merce viene spedita con regolare scontrino fiscale, è possibile richiedere preventivamente la fattura commerciale di vendita, la quale sarà emessa da Ferramenta Mercantelli in forma cartacea ed inserita nel pacco contenente merce da spedire. Tutti i prodotti sono soggetti all’IVA in corso, la quale è inclusa nei prezzi in mostra sul nostro sito web.
Art.9 Garanzia sui prodotti
– Tutti i prodotti sono nuovi e sono coperti dalla garanzia della Casa produttrice. La garanzia su ogni prodotto è pari a 2 anni se acquistati da utenti privati con regolare scontrino fiscale, mentre è pari ad 1 anno per i clienti professionali nel caso di fattura commerciale di vendita. La garanzia sui prodotti varia quindi da 1 a 2 anni, salvo diversa specifica indicazione e secondo le modalità indicate dal produttore.
– La garanzia copre i difetti di fabbrica, i difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto, purché il prodotto in questione sia usato correttamente, con diligenza e nella piena conformità della sua destinazione indicata nella eventuale documentazione tecnica. Le Case produttrici di conseguenza non si assumono responsabilità per danni che possano derivare da un uso improprio del prodotto da parte dell’acquirente.
– Tale servizio di garanzia viene generalmente fornito dalle Case produttrici di riferimento e di conseguenza le modalità e l’applicazione della garanzia sono quelle indicate dal produttore. Chi ordina e acquista della merce sul nostro sito web FerramentaMercantelli.it, con l’atto stesso dell’acquisto, accetta le condizioni di garanzia del produttore, le quali possono essere indipendenti dal nostro volere.
Art.10 Ordini e costi di spedizione.
– FerramentaMercantelli.it effettua spedizioni in tutto il territorio italiano, escluso lo Stato di Città del Vaticano e la Repubblica di San Marino.
– L’acquisto effettuato dal cliente è relativo ai prodotti disponibili e illustrati online sul nostro sito web; generalmente le immagini rispecchiano fedelmente i prodotti, altre immagini più limitate possono essere considerate indicative e potrebbero presentare piccole variazioni dal punto di vista estetico. I prezzi dei prodotti includono l’IVA.
– Le spese di spedizione sono a carico del cliente e vengono calcolate in base al peso della merce e in base alla provincia di destinazione; si specifica che per alcuni prodotti con volume particolare, nonostante un peso inferiore, i servizi di corriere prevedono un costo di spedizione maggiore, pertanto tali prodotti sono catalogati nella tariffa di spedizione di peso maggiore equivalente alla spesa prevista per tali volumi particolari.
– Le tariffe di spedizione sono di 3 tipi:
– Tariffa 1 per le province della penisola italiana;
– Tariffa 2 per le isole maggiori con un piccolo supplemento (Sicilia e Sardegna);
– Tariffa 3 per le isole minori e/o zone franche.
Il sistema non fornisce l’esatto costo di spedizione, il quale viene invece fornito dal venditore con l’e-mail della conferma dell’ordine, tenendo conto dei maggiori oneri legati alla tipologia di trasporto in questione.
– Prima della conferma dell’acquisto il cliente potrà visualizzare il riepilogo dell’ordine con tutte le spese dettagliate e il totale di spesa.
Art.11 Ritardo di consegna, mancata consegna, resi e rimborsi
– Nel caso in cui il pacco non arrivi nei tempi stabiliti o proposti sul sito FerramentaMercantelli.it, il cliente può contattarci (v. i nostri recapiti nella sezione “Chi siamo” del sito o in fondo alle condizioni di vendita) per maggiori informazioni e per aprire un dossier per la localizzazione del pacco; FerramentaMercantelli.it non è responsabile di alcun danno o perdita, diretti o indiretti derivanti da ritardata o mancata consegna del prodotto.
– Nel caso di mancata consegna della merce per comunicazione errata dell’indirizzo o per assenza del destinatario, la rispedizione sarà nuovamente a carico dell’acquirente. Sarà a carico dell’acquirente anche la spesa per la riconsegna al mittente. Il pagamento di queste spese dovrà essere anticipato prima della seconda spedizione, sarà comunque dato avviso al cliente tramite e-mail.
– FerramentaMercantelli.it non risponde dei danni causati dal vettore durante il trasporto, né dei ritardi nelle consegne o altro a lui non imputabile. Si consiglia la spedizione assicurata, così il vettore risponderà in caso di smarrimento o di danneggiamento del pacco durante il trasporto che provvederà al rimborso del valore dell’oggetto; con la spedizione assicurata, infatti, è possibile assicurarsi dell’integrità e del suo contenuto sin dal momento della sua recezione e, in caso di danneggiamenti si può accettare il pacco con riserva (da far trascrivere sulla ricevuta), previo contatto tempestivo preso con il venditore. Tali condizioni sono sufficienti e necessarie per poter ottenere il rimborso.
Art.12 Diritto di recesso
– Facendo riferimento al Decreto Legislativo del 19 Agosto 2005, n.190, il cliente qualificabile come “consumatore” può avvalersi del diritto di recesso entro il termine di 14 giorni dal ricevimento dei beni e la spedizione è carico del cliente; inoltre, devono necessariamente sussistere queste condizioni: la confezione deve essere integra e completa della documentazione originale, deve essere presente la ricevuta fiscale e il bene stesso. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
– La modalità per esercitare il diritto di recesso è la seguente: il cliente deve contattare FerramentaMercantelli.it telefonicamente o tramite e-mail e dovrà comunicare il numero del documento ricevuto con la merce o il numero dell’ordine. Ricevuta la richiesta completa dei dettagli, sarà fornito al cliente l’indirizzo al quale dovrà rispedire il prodotto. Dopo la ricezione del prodotto, avverrà la verifica dello stato del medesimo e si provvederà alla restituzione dell’importo con bonifico bancario sul C.C. indicato dal cliente.
– Il
rimborso comprende solo il costo del materiale, non sono inclusi la
spedizione, l’imballaggio e l’assicurazione.
– Per ulteriori
dettagli riguardanti il diritto di recesso, rimandiamo al Decreto
Legislativo del 22 Maggio 1999, n. 185.
Art.13 Privacy
– Il cliente dichiara di conoscere che i dati personali forniti vengono inseriti nella “Banca Dati Clienti FerramentaMercantelli.it ” e che oltre alle finalità di vendita possono essere utilizzati per finalità promozionali o per statistiche, conformemente agli obblighi imposti dal Regolamento (UE) 679/2016 (Regolamento Generale sulla protezione dei dati – cd. “G.D.P.R.”).
Invitiamo la clientela a visionare per intero la documentazione relativa alla privacy policy al seguente link http://ferramentamercantelli.it/privacy-policy/
Art. 14 Reclami
– Il presente contratto sarà regolato dalla legge italiana e per qualsiasi controversia, il cliente accetta la giurisdizione dello Stato italiano, indipendentemente dal proprio domicilio o dalla propria sede.
– Per qualunque chiarimento o reclamo è possibile contattarci in qualunque momento tramite:
- una raccomandata a.r. A “Ferramenta Mercantelli” Mercantelli Antonio– Via Principe Amedeo 19 –57038 – Rio Marina (Li)
- una e-mail all’indirizzo “info@mercantellionline.it”
Ultimo aggiornamento: Settembre 2019